2021-05-20 11:45:11
Добрый день.
Приобрели KS-477. При подключении камеры видит разрешение 1920х1080, но картинки нет, только черный экран. Пробовали на Win10 и Win 7 драйвера встают нормально. Что делать?
Андрей
11:45 20.05.21
2021-05-20 15:14:26
Добрый день!
1) для наших карт захвата видео HDMI по USB не требуются драйвера
2) посмотрите, пожалуйста, данное видео, судя по всему проблема в настройках Вашей системы:
OBS ЧЕРНЫЙ ЭКРАН / РЕШЕНИЕ 100%!!! При захвате экрана или игры на ноутбуке Windows 10! - YouTube
Администратор
15:14 20.05.21
2021-05-20 15:32:53
Видео посмотрел. У меня только интегрированная видеокарта.
KS-477 мне нужен только чтобы использовать камеру в качестве web-камеры.
Андрей
15:32 20.05.21
2021-05-24 10:59:11
для интегрированной карты, корректной работы опять же требуется, чтобы был установлен соотвествующий драйвер.
Администратор
10:59 24.05.21
2021-05-24 13:41:05
Вот, смотрите. Какой драйвер нужно поменять?
Андрей
13:41 24.05.21
2021-05-24 13:43:00
прикладываю скрин из ДИ
Андрей
13:43 24.05.21
2021-05-24 13:43:52
.
Андрей
13:43 24.05.21
2021-05-24 14:12:26
не вложен скрин
Администратор
14:12 24.05.21
2021-05-24 16:15:17
Неск. раз пробовал, не вкладывает. загрузите по ссылке https://dropmefiles.com/Ygcd6
Андрей
16:15 24.05.21
2021-05-24 16:40:29
какую версию ПО OBS Вы используете? есть ли изображение Skype/Zoom?
Администратор
16:40 24.05.21
2021-05-24 17:04:03
по skype | zoom показать могу
Андрей
17:04 24.05.21
2021-05-24 17:18:56
не понял Ваш ответ
Администратор
17:18 24.05.21
2021-05-24 17:24:32
Тогда, я не понял вопроса. Я думал вам показать нужно через скайп или зум.
Ни в скайпе, ни в зуме, на в штатном приложении "Камера" нет изображения.
Пробовал через OBS с версией указанной тут на сайте, пробовал через VLC поток захватывать, и там и там черный экран.
Андрей
17:24 24.05.21
2021-05-24 17:40:44
1) видео выход камеры корректно работает? есть возможность подключить ее этим же кабелем к ТВ/монитору и посмотреть результат?
2) есть возможность изменить разрешение и частоту кадров на видео выходе камеры?
3) попробуйте использовать для подключения другой порт USB на ПК/ноутбуке
4) никакие другие программы не используют одновременно устройство веб камера (подключенную камеру через нашу карту захвата)?
Администратор
17:40 24.05.21
2021-05-25 07:28:33
1.Идеально работает
2.нет
3.пробовал и 2.0 и 3.0 и разные, и несколько ПК
4.пробовал,проверял. Чтобы исключить этот вопрос и начал использовать для теста VLC, он в лог пишет, что устройство занято, если оно открыто в другом приложении..
Андрей
07:28 25.05.21
2021-05-25 13:42:52
"4.пробовал,проверял. Чтобы исключить этот вопрос и начал использовать для теста VLC, он в лог пишет, что устройство занято, если оно открыто в другом приложении.."
может быть в этом ответ? какое приложение может использовать еще эту веб камеру (камера + HDMI USB адаптер заахвата) как физическое устройство)? попробуйте посмотреть диспечер задачи и закрыть использующее её.
Администратор
13:42 25.05.21
2021-05-26 07:42:06
Вы прикалываетесь? Вы задали вопрос: "никакие другие программе не используют?" Я вам ответил, что проверил этот вопрос и вот ответ. Там написано, что если устройство занято, то программа VLC отвечает, что занято, и пишет детальный лог. Если устройство USB Capture 3.0 не занято и запустить только VLC, то поток с устройства USB Capture 3.0 идет, но только, как черный квадрат Малевича. Абсолютно так же как, когда я использую камеру в приложении "камера", зум, скайп, тимз (не одновременно, по очереди.... хотя обычной веб-камере с USB-выходом абсолютно все равно)
Андрей
07:42 26.05.21
2021-05-26 11:54:41
Вы можете передать данный адаптер на диагностику в наш СЦ (г. Москва) либо через магазин, где приобрели его.
Администратор
11:54 26.05.21
2021-05-26 13:30:03
Я его через Яндекс-Маркет приобрёл.
Андрей
13:30 26.05.21
2021-05-27 11:22:56
Если это невозможно оформить через Яндекс.Маркет, напишите, пожалуйста, запрос на эл. почту: info@ks-is.ru (с темой Сервис), мы все решим.
Администратор
11:22 27.05.21