Сообщения в службу поддержки

Добрый день. Вчера приобрел KS-406. Установил программу, подключил монитор - все работало весь вечер. Сегодня утром включаю - монитор не работает. При наведении курсора на значок программы пишет No device. Переустановил программу. Не работает.

Сергей Юрьевич

12:38 01.06.21

Добрый день! Проверьте, пожалуйста, работоспособность адаптера (без VGA кабеля), при подключении его в USB порт, он появляется в диспетчере устройств? 


PS: рекомендуется подключать VGA/HDMI кабели при выключенном источнике сигнала.


Администратор

13:40 01.06.21

Появилось msusb video. Это он?

Сергей Юрьевич

13:59 01.06.21

да. Попробуйте: 1) удалить устройство (через Диспечер устройств, вместе с драйвером 2) перезагрузиться 3) удалить ПО от адаптера (если оно осталось в системе) 4) установить ПО заново 5) выключить ноутбук/ПК 5) подключить адаптер с кабелем 6) включиться

Администратор

14:41 01.06.21

Все сделал. Не работает.

Сергей Юрьевич

15:11 01.06.21

возможно проблема с адаптером, Вы не могли бы обратиться для диагностики в магазин, гле приобрели его.

Администратор

17:20 01.06.21

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервисов компании KS-is (существующих и создаваемых в будущем) веб-сайта компании KS-is, доступного по ссылке ks-is.com (далее — Сайт), любыми пользователями сети Интернет, просматривающими Сайт (далее — Пользователи Сайта).

x

Предупреждение

Просим прощения за неудобства, наш сайт может отображаться некорректно в Вашем браузере, обновите Ваш Windows или обновите до последней версии Edge, все подробности вы можете найти на сайте microsoft.com или в интернете, спасибо за понимание.

Так же вы можете установить сторонний браузер: google chrome, firefox, opera, yandex browser и другие.