Сообщения в службу поддержки

Здравствуйте, не могу подключить наушники SONY WH-1000XM4 к вашему блютуз адаптеру, дрова скачал, все поставил, наушники включены, к ним никто не подключен, но ваш адаптер их не виидит, win 10

Илья

20:12 04.06.21

Добрый день! 1) удалите устройство Bluetooth вместе с драйвером, установите скачанный драйвер заново

2) посмотрите, пожалуйста, данную статью (начиная с обновления Windows):


Способы устанения неполадок при работе Bluetooth (ks-is.com)



Администратор

20:21 04.06.21

Какое именно устройство нужно удалить?

Илья

20:24 04.06.21

Сделал все, удалил устройство, скачал заново, обновил винду и прочее, но все равно не работает

Илья

21:03 04.06.21

а есть ли возможность проверить Bluetooth соединение с каким-либо другим устройством? например, смартфоном

Администратор

10:04 07.06.21

посмотрите, пожалуйста, еще данную инструкцию:


https://helpguide.sony.net/speaker/srs-xb43/v1/en/contents/TP0002741485.html


Администратор

10:07 07.06.21

да, обязательно удалите колонку из списка сопряженных устройств в Windows

Администратор

10:10 07.06.21

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервисов компании KS-is (существующих и создаваемых в будущем) веб-сайта компании KS-is, доступного по ссылке ks-is.com (далее — Сайт), любыми пользователями сети Интернет, просматривающими Сайт (далее — Пользователи Сайта).

x

Предупреждение

Просим прощения за неудобства, наш сайт может отображаться некорректно в Вашем браузере, обновите Ваш Windows или обновите до последней версии Edge, все подробности вы можете найти на сайте microsoft.com или в интернете, спасибо за понимание.

Так же вы можете установить сторонний браузер: google chrome, firefox, opera, yandex browser и другие.