Сообщения в службу поддержки

Добрый день

win10 x64

После подключения и установки изображения, запуска, на мониторе изображение съела примерно на полэкрана вправо

Пробовал менять порт, переставлять драйвер - не помогает

При этом при включении монитора во встроенную видеокарту, всё ок

Анатолий

11:09 18.06.21

Добрый день!

Вы пробовали настроить его (переместить влево), через настройки дисплея Windows? Кабель для подключения используется тот же, что в адаптер USB HDMI KS-488, что во встроенный видео выход?

Администратор

11:50 18.06.21

в настройках дисплея windows не нашел параметров подвигать изображение, там только список режимов - режимы пробовал менять, не помогает

Анатолий

11:59 18.06.21

переключил на этот адаптер другой монитор, а тот, который половинил воткнул напрямую в видеокарту встроенную, вроде нормально сейчас показывает

Анатолий

12:03 18.06.21

но почему-то курсор мышки теперь двоится

Анатолий

12:03 18.06.21

ну после перезагрузки опять все вернулось как прежде, изображение уехало уже больше чем на 50% и манипуляции с переключением мониторов, режимы и пр. н помогает. Порт USB3

Анатолий

12:20 18.06.21

а какое разрешение Вы используете на адаптере USB HDMI?

Администратор

12:45 18.06.21

Автоматом рекомендовано 1280х720

но я перепробовал разные

На других мониторах установлено 1920х1080

Анатолий

12:49 18.06.21

а какое рекомендованное на мониторе, на который Вы хотели бы вывести изображение?

Администратор

13:18 18.06.21

Вы пробовали на монеторе, на который подключаете вывод воспользоваться кнопкой Auto - авто настройки

Администратор

13:21 18.06.21

1920х1080

я такой кнопки не нашел на мониторе, новые мониторы AOC


Анатолий

13:28 18.06.21

а модель монитора подскажите, пожалуйста

Администратор

13:35 18.06.21

один монитор

AOC I2475PXQU

второй монитор

AOC 24G2U5/BK

проблема и там и там, пробовал менять их местами

но если включать напрямую в интегрированную в мать карту, то кажет всё ок

Анатолий

14:25 18.06.21

это ссылка на инструкцию к монитору (стр 26-27): monitor-i2475pxqu.pdf (andpro.ru)

использовать либо режим Auto, либо вручную переместить экран влево

Администратор

14:46 18.06.21

сегодня вернулся к данной проблеме

рекомендации не помогли, т.к. кнопка авто не работает и сдвиг экрана не помог, но судя по всему проблема была в том, что пользователь, под которым работал не имел прав локального админа. Когда устанавливал драйвер временно использовал локального админа, но потом работал под обычными привилегиями. Когда провел полностью установку под локальным админом и потом дал права этому пользователю на драйвера, всё заработало. Но может и проблема не в этом была... но может кому-то поможет

Анатолий

22:21 19.06.21

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервисов компании KS-is (существующих и создаваемых в будущем) веб-сайта компании KS-is, доступного по ссылке ks-is.com (далее — Сайт), любыми пользователями сети Интернет, просматривающими Сайт (далее — Пользователи Сайта).

x

Предупреждение

Просим прощения за неудобства, наш сайт может отображаться некорректно в Вашем браузере, обновите Ваш Windows или обновите до последней версии Edge, все подробности вы можете найти на сайте microsoft.com или в интернете, спасибо за понимание.

Так же вы можете установить сторонний браузер: google chrome, firefox, opera, yandex browser и другие.