Сообщения в службу поддержки

Здравствуйте! Ноутбук Predator Helios 300 не видит монитор через KS-450. Монитор подключал и через HDMI и через VBA. При этом флешки и SD-карты читаются.Не подскажете, как решить проблему?



Максим

15:55 15.07.21

Добрый день! скажите, пожалуйста, точную модель Вашего ноутбука.

Администратор

16:02 15.07.21

Acer Predator Helios 300 PH315-53-78GJ

NH.Q7ZER.00G (Intel Core i7-10750H 2.6

GHz/16384Mb/1000Gb + 256Gb SSD/nVidia

GeForce RTX 2070 Max-Q

8192Mb/Wi-Fi/Bluetooth/Cam/15.6/1920x1080/Win

dows 10 Home 64-bit)

Максим

16:06 15.07.21

Спасибо!

Скажите, пожалуйста, а какой порт в ноутбуке Вы используете для подключения док-станции USB-C KS-450? Для вывода видео/аудио через док-станцию необходим порт USB Type C DP, либо Thunderbolt3.

Администратор

16:26 15.07.21

USB Type-C такой разъем есть на ноутбуке, через него и подключаю

Максим

16:39 15.07.21

Фотография

Максим

16:56 15.07.21

Для вывода видео/аудио необходим порт: USB Type C DP (он именно так обозначается на ноутбуке - USB-C DP), либо Thunderbolt3 - его символ - молния.


На Вашей модели ноутбука порт USB-C предназначен только для передачи данных.

Администратор

16:59 15.07.21

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервисов компании KS-is (существующих и создаваемых в будущем) веб-сайта компании KS-is, доступного по ссылке ks-is.com (далее — Сайт), любыми пользователями сети Интернет, просматривающими Сайт (далее — Пользователи Сайта).

x

Предупреждение

Просим прощения за неудобства, наш сайт может отображаться некорректно в Вашем браузере, обновите Ваш Windows или обновите до последней версии Edge, все подробности вы можете найти на сайте microsoft.com или в интернете, спасибо за понимание.

Так же вы можете установить сторонний браузер: google chrome, firefox, opera, yandex browser и другие.