Не работает

Заказали здесь: https://www.wildberries.ru/catalog/18765196/detail.aspx?. Не работает. Якобы предствитель бренда уверял, что здесь помогут. Витая пора исправна 100/1000. USB порт исправен. Все проверялось и не раз с другими адаптерами - именно этот не работает

Добрый день! Вы не могли бы сообщить: 1) модель нашего адаптера (артикул, вида KS-398) 2) данные Вашей системы - операционной и железа 3) что именно не работает

1. На адаптере нет моделе, как и на странице, где заказывал. 2. MacBook Pro 2019. 3. Этот адаптер у меня не первый и не второй. Именно ваш не работает. При полной коммутации никакие индикаторы не горят. Операционная система адаптер не видит.