Определяется как Fast Ethernet (100Мбит/с), а не Gigabit

Сетевой адаптер у док-станции KS-561 в Windows 11 определяется как Realtek USB FE Family Controller и дает скорость 100Мбит. В описании на сайте и на коробке написано 10/100/1000 Мбит/сек.

Обновление драйверов Realtek не дало результата.

Здравствуйте!

1) в спецефикации на данную USB-C докстанцию и сайте написано верно. Она поддерживает сети Gigabit Ethernet. На скриншоте она подключена к ноутбуку с Windows11

2) можно попросить прислать

а. модель ноутбука к которому Вы ее подключаете

б. скрин-шот диспечера устройств и сетевых устройств 

Модель ноутбука: HP Envy 13-ba1006ur, 13.3", 2X1N3EA

Скриншот прилагаю.

а можно попросить:

1) отключить сетевой (ethernet) кабель из адаптера

2) сделать скрин-шот именно из диспечера устройств (сетевые устройства)

Пожалуйста, не понимаю что это меняет

Вот

а можно попросить удалить данное устройство вместе с драйвером, перегрузиться и заново добавить устройство (в идеале если встанет оригинальный драйвер, встроенный в Windows 11) без сетевого кабеля и еще раз прислать скрин-шот Сеть и интернет->Ethernet

Добрый день. Попробовал, не помогло

Добрый день! рекомендуем Вам обратиться в магазин, где Вы приобрели данный адаптер для передачи в наш СЦ для диагностики. Если Вы находитесь в Москве и есть возможность посетить наш СЦ, Вы можете сделать напрямую.

можно Вас попросить прислать USB VID/PID на данный адаптер (диспечер устройств->Cвойства-> вкладка Сведения, в списке выбрать ИД оборудования и прислать скрин-шот. Такого плана.

А где находится СЦ в Москве?

ЗАО, точный адрес со схемой проезда отправили на Ваш e-mail

Добрый день. Скриншот с ИД оборудования во вложении

Добрый день!

1) по PID видно, что контроллер основан на чипе Realtek 8152, те со скоростью именно FE 100Мбит/сек

2) приносим извинения от нашей компании, будем разбираться в данной ситуации

3) свяжемся с Вами в эл. почте для урегулирования