Не могу подключить монитор через KS-488

Доброго дня, Приобрел Ваше устройство KS-488 для подключения монитора. На данный момент есть ноутбук (леново) подключен через HDMI второй монитор, Нужен третий, поэтому купил переходник, (в комплекте шел диск с ПО вставить его некуда, скачал драйвер с Вашего сайта. На данный момент монитор не распознается, как быть?

Здравствуйте!

Можно Вас попросить прислать скрин-шот Диспечер устройств - > Видеоадаптеры

с системы, на которой используется наш адаптер USB -HDMI KS-488, при подключенном адаптере.

Доброго дня, скрин не отправляется, в диспетчере он не отображается...

Добавить файлом тоже не могу, дайте почту

support собачка ks-is точка ru