Сообщения в службу поддержки

Нет подключения, пишет неопознанная сеть. Ноутбук, система Windows 10. 64 разрядный. То же самое и после установки драйвера с Вашего сайта по этой модели. Что не так то???

Владимир

15:20 29.10.20

Добрый день! Вы не могли бы сделать скрин-шот диспечера устройств Вашей системой, как определился адаптер USB LAN в Вашей системе.

Администратор

18:18 29.10.20

Скрин во вложении

Владимир

10:21 30.10.20

Ещё сам адаптер мигает красным. Пробовал на двух ноутбуках. Везде одинаково

Владимир

10:22 30.10.20

А что происходит при подключении этого же сетевого кабеля (патчкорда) во встроенную сетевую карту? Сеть находится? Вы не делали точных настроек TCP/IP на адаптере USB LAN? Можно попросить Вас сделать и прислать скрин-шоты: 1) состояния сети для данного адаптера 2) как он установлен в диспечере устройств 3) настройки TCP/IP v4 для данного адаптера

Администратор

10:55 30.10.20

Если этот же сетевой кабель подключить к ноутбуку со встроенным патчкордом интернет находится автоматически. Сеть находится. Точных настроек не делал.

Владимир

11:32 30.10.20

Владимир

11:33 30.10.20

Скрин 1

Владимир

11:34 30.10.20

скрин2

Владимир

11:34 30.10.20

скрин 3

Владимир

11:35 30.10.20

скрин 4

Владимир

11:35 30.10.20

скрин 3

Владимир

11:35 30.10.20

Скорее всего Ваш адаптер физически неисправен. Приношу извинения от лица компания за неудобства. Пожалуйста, обратитесь для замены или возврата денежных средств по месту приобретения. Если это невозможно или неудобно, Вы можете обратиться к нам, как производителю.

Администратор

11:51 30.10.20

У меня два таких адаптера. Оба такие. Так тоже может быть?

Владимир

11:52 30.10.20

Один из адаптеров всё таки заработал, но скорость по спидтесту у него ниже 10 мбит в с. Тогда как через вай фай выше в три четыре раза. А если напрямую в патчкорд подлючать, то скорость больше 90 мбит в с показывает. Это то можно как то настроить?

Владимир

12:06 30.10.20

не совсем понял, а что значит подключать напрямую в патч-корд?

Администратор

12:23 30.10.20

Ну если подключить в встроенную сетевую карту в ноутбуке

Владимир

12:54 30.10.20

По скорости - скорее всего не получится, эта модель бюджетная, чипсет может отрабатывать заявленные 100Мбит/сек в отдельных случаях.

Администратор

13:33 30.10.20

Если требуется полноценные 100Мбит/сек, либо Гигабитная скорость, рекуомендуем обратить внимание на другие модели: 1) https://ks-is.com/usb-rj45-lan-adapter-ks-is-ks-270

2) https://ks-is.com/setevoe-oborudovanie/usb-rj45-lan-adapter-ks-is-ks-312


Администратор

13:37 30.10.20

Ладно, понял. Спасибо!

Владимир

13:43 30.10.20

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервисов компании KS-is (существующих и создаваемых в будущем) веб-сайта компании KS-is, доступного по ссылке ks-is.com (далее — Сайт), любыми пользователями сети Интернет, просматривающими Сайт (далее — Пользователи Сайта).

x

Предупреждение

Просим прощения за неудобства, наш сайт может отображаться некорректно в Вашем браузере, обновите Ваш Windows или обновите до последней версии Edge, все подробности вы можете найти на сайте microsoft.com или в интернете, спасибо за понимание.

Так же вы можете установить сторонний браузер: google chrome, firefox, opera, yandex browser и другие.