Брак или что?

Здравствуйте! Приобрёл товар через сервис Ozon, доставили в целости и сохраности. Дальше начались проблемы. Установил на компьютер, скачал драйвера. Сначала было все хорошо, подключал, воспроизводил музыку. Потом, где-то полчаса спустя, все заглючило, решил перезагрузить. Комп загружался больше минуты (хотя обычно загрузка идёт 4-5 сек.), после загрузки виндоус предъявил, что не может опознать usb-устройство (свисток) + ничего не работает. Пробовал несколько раз переустанавливать программное обеспечение, менять расположение адаптера, даже на ноуте пытался установить и использовать вместо встроенного блютуза - ничего не работает и всп предыдущее повторяется по новой. Пытался без драйверов с сайта, а с виндоус скачать - не работает. Что делать?

USB мини Bluetooth 5.0 адаптер KS-is (KS-408)

Добрый день! К сожалению, скорее всего Ваш USB адаптер KS-408 вышел из строя. Обратитесь, пожалуйста, по гарантийной процедуре для замены или возврата денежных средств.