Сообщения в службу поддержки

При подключении к компьютеру под Windows 7 x32 и Windows 8.1 x64 микрофон генерирует шум. К телефону подключается нормально.Драйверы установлены с сайта (USB-bluetooth-adapter-ks-408-drivers.rar).

Сергей

12:47 09.11.20

добрый день! 1) Ваш микрофон опознан и синхронизован Windows? 2) шум - постоянный или фоновый?

Администратор

21:16 09.11.20

Наушники Беспроводные наушники с микрофоном Xiaomi Earbuds Basic 2 (BHR4272GL). Микрофон опознан. На Windows 7 индикатор в устройствах записи показывает высокий уровень, в Winows 8 уровень меняется когда говорю. Но шум постоянный в обоих случаях, как при включении прослушивания на устройство воспроизведения, так и без прослушивания его слышат, например, в Zoom.

Сергей

23:01 09.11.20

очень похоже на помехи, наводки

Наши рекомендации:

1) подключать адаптер, если это возможно, в разъъем USB 2.0, а не 3.0. Для тестирования, попробуйте подключить Bluetooth адаптер в другой USB порт или USB хаб

2) разнести, расположить удаленно насколько возможно адаптер Bluetooth и антену Wi-Fi сети

3) попробуйте настроить качество передаваемого звука

Администратор

20:08 11.11.20

Все перечисленные условия были выполнены. Подключал к разным компьютерам с разной ОС в порт USB 2.0. Шум похож на наводку 50 Гц с обертонами.

Сергей

22:25 11.11.20

У Вас нет программы для диагностики адаптера?

Сергей

22:26 11.11.20

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервисов компании KS-is (существующих и создаваемых в будущем) веб-сайта компании KS-is, доступного по ссылке ks-is.com (далее — Сайт), любыми пользователями сети Интернет, просматривающими Сайт (далее — Пользователи Сайта).

x

Предупреждение

Просим прощения за неудобства, наш сайт может отображаться некорректно в Вашем браузере, обновите Ваш Windows или обновите до последней версии Edge, все подробности вы можете найти на сайте microsoft.com или в интернете, спасибо за понимание.

Так же вы можете установить сторонний браузер: google chrome, firefox, opera, yandex browser и другие.