Сообщения в службу поддержки

Не получается подключить xbox controller, при поиске он отображается, но при сопряжении ошибка (проверял геймпад на ноутбуке - там все ок). Windows 10 с последними обновлениями. Бывает вообще не видит даже в поиске.

Роман

16:21 28.11.20

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какой адаптер нашей компании Вы используете для подключения?

Администратор

10:43 30.11.20

ks-408. Если драйвера с этого сайта не ставить. а пользоваться тем что устанавливает windows, то геймпад находится и подключается нормально. Но через 15 минут ровно адаптер начинает мигать и теряет все свои подключения. т.ч. наушники мышь и тот самый геймпад. Помогает вытащить вставать в комп. Если поставить драйвера (64 разрядная версия) - то он геймпад находит через раз, но если даже найдет - ошибка подключения. Пробовал прошивку обновить у геймпада - не помогло. В диспетчере везде уже где только можно отключил разрешение на отключение питания по usb. в управлении питанием тоже запретил. Повторюсь, на ноутбуке с такой же windows 10 со встроенным адаптером - все ок

Роман

00:08 01.12.20

Добрый день! Наша рекомендация: использовать встроенный в Windows 10 драйвер Bluetooth, произвести настройку Bluetooth и подключаемого устройства (энергосбережение и качество). Подробно показано в карточке товара (низ страницы - > Отзывы -> 2ая страница: Мини адаптер USB Bluetooth 5.0 для компьютера KS-is (KS-408) (ks-is.com)


Администратор

19:58 01.12.20

Да все это само собой делалось в первую очередь, стоит режим макс. производительности, даже в его настройках запретил отключение юсб. Проходит около 15мин и отваливаются все устройства bluetooth причем независимо от того сколько времени они подключены были. И так всегда без исключений, ни минутой меньше или больше

Роман

09:53 02.12.20

А настройку в диспечере устройств Вы не делали, для корневых USB устройств (тоже запретить отключение USB)?

Администратор

19:33 02.12.20

все это делал, 4 дня убил на этот замечательный адаптер, в итоге взял адаптер другой фирмы - с ним все заработало с ходу и без проблем. Кстати пробовал подключить геймпад ново консоли xbox series X - его он вообще не увидел. Спасибо, но вашу фирму буду обходить стороной

Роман

18:58 10.12.20

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервисов компании KS-is (существующих и создаваемых в будущем) веб-сайта компании KS-is, доступного по ссылке ks-is.com (далее — Сайт), любыми пользователями сети Интернет, просматривающими Сайт (далее — Пользователи Сайта).

x

Предупреждение

Просим прощения за неудобства, наш сайт может отображаться некорректно в Вашем браузере, обновите Ваш Windows или обновите до последней версии Edge, все подробности вы можете найти на сайте microsoft.com или в интернете, спасибо за понимание.

Так же вы можете установить сторонний браузер: google chrome, firefox, opera, yandex browser и другие.