Сообщения в службу поддержки

Здравствуйте,

Приобрела ваше устройство KS-IS KS-457 USB Bluetooth 5.0. Без проблем ео подключила, решила при его помощи подключить к компьютеру Airpods - гарнитуру от компании Apple. Всё , вроде, получилось, но вот незадача: просто музыку прослушивать получается, а вот, скажем, позвонить по скайпу и воспользоваться гарнитурой не получается: наушники просто замолкают, если в качестве микрофона выбран Apple.

У меня есть также просто блютуз-адаптер для превращения любого аудио устройства в беспроводное. Вот оно сопрягается при помощи вашего адаптера с компьютером без проблем и безотказно работает и в скайпе. Получается, что проблема с сопряжением с гарнитурой от Apple? Подскажите, пожалуйста, можно ли решить данную проблему или такова особенность работы устройства в моём случае? У меня Windows 7. Также, на всякий случай, сообщаю, что драйвера я установила с вашего сайта.

Заранее благодарю за помощь!

Анастасия

14:57 01.03.21

Добрый день! Попробуйте, пожалуйста, установить гарнитуру Airpods в качестве устройства по умолчанию для воспроизведения звука. После того, как гарнитура подключена (сопряглась) с ПК: Панель управления-> Оборудование и Звук- > Звук - > Воспроизведение -> выберите соответсвующее устройство (AirPods), щелкните на нем правой кнопкой, выберите Использовать по умолчанию и подтвердите

Администратор

15:15 01.03.21

добрый день,

дело в том, что устройство установлено как то, что нужно использовать по умолчанию. И васё равно: когда нужны просто наушники- работает корректно. Нужен микрофон- замолкает полностью.

Анастасия

17:13 07.03.21

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервисов компании KS-is (существующих и создаваемых в будущем) веб-сайта компании KS-is, доступного по ссылке ks-is.com (далее — Сайт), любыми пользователями сети Интернет, просматривающими Сайт (далее — Пользователи Сайта).

x

Предупреждение

Просим прощения за неудобства, наш сайт может отображаться некорректно в Вашем браузере, обновите Ваш Windows или обновите до последней версии Edge, все подробности вы можете найти на сайте microsoft.com или в интернете, спасибо за понимание.

Так же вы можете установить сторонний браузер: google chrome, firefox, opera, yandex browser и другие.