Сообщения в службу поддержки

Здравствуйте

У меня Windows 7

Не могу подключить наушники по Bluetooth

Антон

18:15 20.03.21

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какой Bluetooth адаптер нашей компании Вы используете для подключения?

Администратор

12:59 22.03.21

Добрый день! KS-457

Антон

13:37 22.03.21

Вы скачивали и устанавливали драйвер с нашего сайта?

если нет, то необходимо сделать:

1) при подключенном в USB порту Bluetooth адаптере - удалить Bluetooth устройство (с драйвером)

2) скачать и установить скачанный драйвер:

Адаптер USB Bluetooth 5.0 для компьютера KS-is (KS-457) (ks-is.com)


Характеристики - > Файл

Администратор

14:49 22.03.21

Да, попробовал снова обновить, теперь ошибка вот такая(приложил картинку)

Причем наушники вот только только включил и они находятся в режиме Pairing - мигает то красная, то синяя лампочка.

Пробовал обновлять окошко с добавлением устройства - иногда проскакивает иконка на секунду, что устройство определяется как наушники, но потом снова определяется как "Другое".

Антон

15:42 22.03.21

что то не получается приложить картинку

Антон

15:43 22.03.21

можно попросить Вас 1) проверить работу сервиса BT по инструкции:


Способы устанения неполадок при работе Bluetooth (ks-is.com)


2) прислать скрин-шот диспечера устройств на Вашем ПК

Администратор

16:02 22.03.21

Пока разбирался с Bluetooth адаптером прочитал, что Windows 7 снята с поддержки с января 2020 года, решил перейти на Windows 10. После установки драйвера на Windows 10 всё заработало. Спасибо за оперативные ответы!

Антон

22:55 23.03.21

) надеемся Windows 10 Вас не разочарует. Так действительно более безопасно и надежно.

Администратор

16:02 24.03.21

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервисов компании KS-is (существующих и создаваемых в будущем) веб-сайта компании KS-is, доступного по ссылке ks-is.com (далее — Сайт), любыми пользователями сети Интернет, просматривающими Сайт (далее — Пользователи Сайта).

x

Предупреждение

Просим прощения за неудобства, наш сайт может отображаться некорректно в Вашем браузере, обновите Ваш Windows или обновите до последней версии Edge, все подробности вы можете найти на сайте microsoft.com или в интернете, спасибо за понимание.

Так же вы можете установить сторонний браузер: google chrome, firefox, opera, yandex browser и другие.