Не работает вывод звука

Здравствуйте. DELL XPS15 9510, Win10 20H2. Не работает вывод звука через устройство, при подключении дополнительных устройств аудио не появляется в системе.

И ещё вопрос: поддерживается вывод аудио через HDMI?

Здравствуйте! проверьте настройки звука (установленный драйвер), у ноутбуков Dell серии XPS была с этим проблема. Дополнительную информацию можно найти в поддержке Dell, либо в интернете. 

По HDMI не совсем понятен вопрос:

Вы подключаете к ноутбуку докстанцию KS-is KS-475, к докстанции через HDMI кабель источник вывода (монитор, ТВ). Верно?

Если так, и источник вывода имеет возможность, помимо изображения, выводить звук (например, ТВ со встроенными динамиками), то да, в таком случае звук так же должен передаваться на источник вывода. 

Если в настоящий момент, он (звук) не передается, причина та же, установленный драйвер, либо настройки звука. При корректно установленном драйвере на системе и подключении, например, по HDMI кабелю через USB-C докстанцию KS-475 ТВ с динамиками, в настройках вывода звука на ноутбуке, появится соответствующее новое устройство.

Похоже что проблема именно в драйверах. Не подскажете решение, что именно переставить? Поддержка Dell не работает, к сожалению.

Вам необходимо удалить драйвер Realtek для аудио, перейти на встроенный в Win10:

1. Откройте Диспетчер устройств (найдите его в Панели управления или введите devmgmt.msc в поле поиска).

2. Разверните «Звуковые, видео и игровые контроллеры» и щелкните правой кнопкой мыши «Realtek High Definition Audio».

3. Выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».

4. Нажмите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере».

5. Нажмите «Позвольте мне выбрать из списка драйверов на моем компьютере».

6. Установите флажок «Показать совместимое оборудование», если он еще не установлен.

7. В списке устройств нажмите "High Definition Audio" (родной драйвер).

8. Нажмите «Далее».

9. В окне предупреждения об обновлении драйвера нажмите «Да» (установите драйвер).

10. Перезагрузите ноутбук, если будет предложено. Если не запрошено, то перезапускать не нужно.

[Чтобы вернуться к драйверу Realtek, сделайте это еще раз, но поменяйте местами имена в шагах 2 и 7.]

================================================== ================

Удалите драйвер Realtek. Щелкните правой кнопкой мыши по нему в диспетчере устройств. Удалить. Поставьте галочку напротив «удалить программное обеспечение для этого устройства». Перезагрузитесь, чтобы навсегда удалить его. Вы должны загрузить новую копию, чтобы получить его обратно.